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Politique d'annulation

Vous serez en retard? Vous voulez annuler un rendez-vous? Merci de lire ce qui suit. Soucieux de nous dédier à 100% à nos clients, cette politique de retard et d’annulation nous permet de réagir rapidement à vos besoins, de maintenir une excellente relation avec tous nos clients, mais également de façon à préserver notre qualité de vie professionnelle. Cette politique a donc pour but de structurer davantage nos capacités à offrir un service impeccable à notre clientèle en mettant nos clients au coeur de la solution. Retard à un rendez-vous : Un retard, ça arrive ! Contactez-nous au 0761245116 pour communiquer votre retard et nous nous entendrons pour l’une des situations suivantes: - Pour un retard de 15 minutes ou moins : Pas de problème. Nous devrons réduire un peu le temps passé avec vous, mais nous y arriverons. - Pour un retard de plus de 15 minutes : Il sera difficile de compresser le temps. Votre acompte de réservation restera acquis jusqu'à reprise effective d'un nouveau rendez-vous sous 7 jours. Passé ce délai, votre acompte de réservation sera perdu. - Annulation d’un rendez-vous plus de 48 heures à l’avance : Si vous nous contactez 48 heures à l’avance ou plus, nous saurons offrir votre place à un autre client, votre acompte de réservation restera acquis jusqu'à reprise effective d'un nouveau rendez-vous sous 7 jours. Passé ce délai, votre acompte de réservation sera perdu. Annulation d’un rendez-vous moins de 48 heures à l’avance : Dans le cas d'un oubli ou de non présentation au rendez-vous sans avertissement préalable, votre acompte de réservation sera perdu. Pour toute reprise de rendez-vous, vous devrez régler un nouvel acompte de réservation. Pour communiquer, pour annuler ou annoncer un retard : Merci de contacter l'institut au 0761245116, nous vous recontacterons dès que possible. Au-delà de 3 annulations, l'institut se réserve le droit de bloquer toute future prise de rendez-vous. Merci de votre compréhension.

Coordonnées

• 511 Les Esclaveoux, Seillons-Source-d'Argens, France